Versand

Wir von Hartwell arbeiten daran, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während Aktionen, bei hoher Nachfrage und an Feiertagen kann die Bearbeitung bis zu 5 Werktage dauern. Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Lieferzeiten

Nach Bearbeitung und Versand hängt die Lieferzeit vom Zielort ab.

• Standardversand (Deutschland und Österreich): 2 bis 5 Werktage nach dem Versand.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantie. Sie können durch Umstände außerhalb unseres Einflusses beeinträchtigt werden, etwa Verzögerungen beim Paketdienst, Wetter, Zollabfertigung oder Spitzenzeiten.

Kostenloser Versand

Der Versand mit Sendungsverfolgung ist bei jeder Bestellung kostenlos. Zölle, Einfuhrabgaben oder sonstige Gebühren bei der Zustellung fallen für Sie nicht an.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung. Es kann 24 bis 48 Stunden nach dem Versand dauern, bis die ersten Updates erscheinen. Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen keine Sendungsverfolgung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und schreiben Sie uns dann an help@tryhartwell.co.uk.

Verzögerungen

Wir halten die auf unseren Produktseiten angegebenen Lieferzeiten nach Möglichkeit ein, aber gelegentlich kommt es zu Verzögerungen. Hartwell ist nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Paketdienste, den Zoll, fehlerhafte Adressangaben oder Umstände außerhalb unseres Einflusses. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen nach dem Versand angekommen ist, melden Sie sich bei uns, und wir spüren Ihr Paket auf oder finden eine Lösung.

Abo-Bestellungen

Abo-Bestellungen haben dieselben Bearbeitungs- und Lieferzeiten wie Einzelkäufe. Sie können ein Abonnement jederzeit über Ihr Kundenportal oder per E-Mail an help@tryhartwell.co.uk verwalten, pausieren oder kündigen.

Richtige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse an der Kasse sorgfältig. Nach dem Versand können wir ein Paket nicht mehr umleiten. Bestellungen, die wegen einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgehen, senden wir an die korrigierte Adresse erneut; dabei kann zusätzliche Bearbeitungszeit anfallen.

Fragen

Wenn Sie eine Frage zu Ihrer Lieferung haben, schreiben Sie an help@tryhartwell.co.uk. Wir helfen Ihnen gern.